ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

БИНБАНК заключил соглашение о выдаче гарантий компании «Режникель»

Генеральное соглашение БИНБАНКа с производственным объединением «Режникель» предусматривает выпуск банковских гарантий в рамках лимита в размере 250 млн рублей. Лимит открыт на 1 год, срок гарантий – до 8 месяцев. Гарантии будут выдаваться в пользу ИФНС в качестве обеспечения по возврату НДС.

ЗАО «Производственное объединение «Режникель» расположено в городе Реж Свердловской области. Никелевый завод построен в 1936 году для переработки открытых неподалеку месторождений никелевых руд.

МТС Банк расширил линейку совместных карт «Трансаэро»

МТС Банк и ТРАНСАЭРО выпустили новый партнерский продукт — расчетную карту «Трансаэро-МТС Банк». Основная особенность продукта — возможность накапливать баллы и пользоваться привилегиями в рамках программы «Трансаэро Привилегия».

Карта «Трансаэро-МТС Банк» предназначена для зачисления заработной платы и может использоваться в любых расчетных целях, в том числе через каналы дистанционного банковского обслуживания. Новая карта реализуется в рамках обслуживания юридических лиц, с которыми Банк имеет соответствующий договор, предусматривающий зачисление заработной платы сотрудников организации на карты, эмитированные МТС Банком.

Карта выпускается на основе международной платежной системы MasterCardWorldwide в категориях Standard и Gold и предусматривает возможность бесконтактной оплаты с использованием технологии PayPass.

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» пригласил на хоккей воспитанников Центра постинтернатной адаптации

18 октября 2014 года Челябинский филиал Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» организовал поход на хоккейный матч для двадцати воспитанников Центра постинтернатной адаптации. Выпускники детских домов получили возможность увидеть, как в рамках регулярного первенства КХЛ хоккеисты «Трактора» на домашнем льду обыграли гостей из Братиславы (Словакия) – команду «Слован» – со счетом 3:2. Впервые побывав на игре своих земляков, юноши и девушки охотно делись впечатлениями:

Таня Коробова: «Я горжусь тем, что у нас в городе есть такой хоккейный клуб «Трактор»!

Дима Бычков: «Мне очень понравилось. Я видел хоккей только по телевизору, но увидеть его вживую – это другие эмоции! Теперь мы зальем у себя на территории каток и будем играть в хоккей».

Саша Брындин: «Я никогда не любил хоккей и не смотрел его. Но после посещения этого матча я стал болельщиком «Трактора»!

«Идея открыть для ребят хоккей родилась у нас не случайно. Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» много лет помогает развитию этого вида спорта, оказывает поддержку командам и хоккейным школам. Мы хотим, чтобы интерес к здоровому образу жизни, стремление к победам, командной сплоченности, которые дарит хоккей нам,  передались и воспитанникам наших подшефных организаций», - прокомментировала Управляющий Челябинским филиалом Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» Елена Дробах.

Райффайзенбанк выступил инвестиционным консультантом по продаже доли Concept Group АФК «Система»

Райффайзенбанк выступил эксклюзивным инвестиционным консультантом по продаже пакета акций компании Concept Group в пользу АФК «Система». В рамках сделки была продана 40% доля в холдинговой компании, которой принадлежит Concept Group, лидирующий игрок на рынке модной женской и детской одежды под брендами Concept Club и Acoola.

Сумма сделки составила около 1,0 миллиарда рублей. В соответствии с подписанным соглашением для АФК «Система» предусмотрена возможность увеличения доли до контрольного пакета в течение трех лет.

Дмитрий Алеевский, управляющий директор, глава подразделения «Слияния и поглощения, рынки акционерного капитала», ЗАО «Райффайзенбанк», отметил: «Потребительский сектор в целом — один из немногих сегментов российской экономики, продолжающих демонстрировать устойчивый рост, несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране. Компания Concept Group имеет полностью интегрированную бизнес-модель, диверсифицированные каналы продаж и стабильно демонстрирует отличные финансовые результаты. Мы очень довольны результатами сделки, которая, на наш взгляд, позволит существенно усилить рыночные позиции компании в краткосрочной перспективе с учетом значительного опыта и финансовых возможностей нового партнера в лице АФК «Система».

Леонид Ханик, акционер Concept Group, прокомментировал: «Стратегия развития Concept Group предусматривает достаточно агрессивную экспансию всех брендов компании на различных рынках, и партнерство с таким сильным и опытным игроком, как АФК „Система“ соответствует нашей совместной цели увеличения стоимости компании. В значительной степени заслуга в факте совершения сделки и ее параметрах принадлежит профессиональной команде Райффайзенбанка».

Основанная в 2004 году, компания Concept Group занимается созданием коллекций и продажей модной женской одежды, аксессуаров, белья и детской одежды под брендами Concept Club, Bestia, Infinity Lingerie и Acoola. На конец 2013 года розничная сеть Concept Group насчитывала 287 магазинов (со средней площадью 100-250 кв.м) в 103 городах России. В 2013 году выручка Concept Group составила более 5 миллиардов рублей, увеличившись почти на 40% по сравнению с показателем 2012 года.

Инвестиционно-банковское подразделение Райффайзенбанка в России располагает обширной экспертизой в области слияний и поглощений и операций на рынке акционерного капитала  и предоставляет полный спектр услуг в этой сфере. Возможности Группы Райффайзен как в России, так и по всему миру, уникальное знание российских компаний и долгосрочные отношения с акционерами позволяют удерживать лидирующие позиции в секторах потребительских товаров и розничной торговли, металлургической и горнорудной промышленности, а также транспорта и  химической промышленности. Инвестиционно-банковская команда Группы Райффайзен обладает богатым международным опытом закрытых сделок в Центральной и Восточной Европе и Турции.

Кредитный портфель физических лиц Башкирского отделения Сбербанка превысил 100 млрд рублей

Кредитный портфель физических лиц Башкирского отделения Сбербанка превысил 100 млрд рублей. С начала года он вырос на 20%.

Наилучшую динамику показали объемы жилищного кредитования и кредитные карты.  С начала года жители Республики Башкортостан взяли в ипотеку 19 млрд рублей, увеличив портфель жилищных кредитов Башкирского отделения Сбербанка более чем на треть – до 47,2 млрд рублей.

Доля Сбербанка на республиканском рынке ипотечного кредитования достигла 58%. Это значит, что каждая вторая ипотечная квартира, купленная на территории Башкирии в этом году, приобретена благодаря жилищным программам Сбербанка.

Портфель кредитных карт вырос на 38% и на начало октября составил 9,5 млрд. За девять месяцев текущего года жители Башкирии оформили в Сбербанке 101,8 тыс. потребительских кредитов на сумму 19,1 млрд рублей.

ЮниКредит Банк: Новый пакет по старой цене: пакеты финансовых услуг для МСБ стали еще доступнее

В октябре и ноябре 2014 года держатели пакетов финансовых услуг для малого и среднего бизнеса могут перейти на пакет более высокого уровня с сохранением платы за ранее подключенный пакет(1). Цена нового пакета с расширенным набором услуг остается для клиентов неизменной в течение октября и ноября, вне зависимости от даты перехода на новый пакет в рамках этого срока. При этом пользоваться включенными в новый пакет опциями можно уже на следующий день после передачи в Банк заявления.

«Благодаря отзывам клиентов мы убедились, что пакеты финансовых услуг – это действительно удобное и выгодное решение для бизнеса, – говорит Федор Бухаров, начальник Управления сегмента малого и среднего бизнеса ЮниКредит Банка. – Теперь, оценив преимущества одного пакетного предложения, клиент сможет до двух месяцев пользоваться еще более широким спектром услуг с сохранением прежней цены. А среди них опции не только для бизнеса, но и для его собственника. Например, пакет «Максимум» включает в себя внешние электронные переводы и выдачу наличных средств в любой валюте, а также пакет услуг PRIME(2) для руководителя c премиальной дебетовой картой и 10% cash back в ресторанах(3). Все это становится доступным держателям пакета «Бизнес» при переходе на «Максимум» с сохранением прежней платы. Достаточно лишь обратиться к своему куратору и подать заявление на подключение к пакету».

В рамках данной акции клиенты могут перейти только на пакет следующего за ним уровня: с «Комфорта» на «Бизнес», с «Бизнеса» на «Максимум», с «Максимума» на «Безграничный».

С полным составом пакетов финансовых услуг вы можете ознакомиться в разделе «Малому и среднему бизнесу».

1 - Начиная с декабря 2014 года комиссия взимается за пакет, на который клиент перешел в период с 1 октября по 30 ноября 2014 года. Кампания проводится для действующих клиентов, кроме клиентов с пакетом «Лидер»; клиентов, которые уже пользовались льготным периодом пакета «Бизнес» и перешедших на пакет «Комфорт»; клиентов, которые пользовались пакетом «Максимум» и перешли на более дешевый пакет.
2 - Пакет премиальных банковских услуг ПРАЙМ.
3 - Возврат денежных средств. Банк выплачивает вознаграждение ежемесячно, в течение первых семи рабочих дней календарного месяца, следующего за отчетным.